Les principes de Veterinaria

Veterinaria SA, une entreprise traditionnelle et orientée vers le futur, est actuellement la filiale suisse d’Intervet International. Veterinaria SA place la santé des animaux et l’éthique en médecine vétérinaire au premier plan de ses actes. Avec des produits innovateurs et sûrs ainsi que des services orientés vers la clientèle, elle contribue au bien-être de l’animal et de l’être humain.

Notre but est de rester n°1 sur le marché suisse et nous y travaillons tous les jours.

Nous nous concentrons sur notre compétence principale: la distribution de produits pharmaceutiques, vaccins et produits diagnostiques sûrs et efficaces.
Grâce à la combinaison de produits innovateurs et de prestations de service ciblées en fonction du groupe, nous proposons des solutions fondées pour les animaux, leur propriétaire et les vétérinaires.
Des relations commerciales stables en bonne collaboration avec nos partenaires et le succès à long terme sont les maximes qui guident nos actes. Cela va de pair avec une politique d’entreprise transparente.
Nous sommes satisfaits de nos prestations lorsque nous sommes le partenaire privilégié du vétérinaire.

Chacun de nous fait de son mieux dans son domaine de travail.

La qualité des produits et l’assurance de la qualité ont pour nous une importance primordiale.

Du fait que nous appartenons au groupe Intervet, nous profitons de vastes domaines recherche & développement, de produits innovateurs ainsi que de l’excellente qualité qui en résultent.
Nous échangeons activement nos expériences avec les experts du groupe, afin de garantir un emploi optimal des produits ainsi que le maintien de leur qualité.
Nous considérons l’utilisation quotidienne des ressources pour notre système d’assurance de la qualité comme une condition importante pour l’existence de notre entreprise.

Chacun de nous prend la responsabilité de l’assurance de la qualité dans l’étape du processus qui le concerne.

La satisfaction de nos clients est notre référence.

Nos actes sont orientés vers les besoins de nos partenaires commerciaux dans le cadre des conditions prescrites par les autorités.
Nous voulons satisfaire au mieux les exigences des vétérinaires par une capacité de livraison stable, un service aimable et rapide ainsi que des compétences techniques de haut niveau sur le plan des informations.
Nous améliorons notre connaissance des préoccupations des vétérinaires par un échange avec nos partenaires et du feedback.
Nos clients peuvent compter sur nous pour prendre au sérieux leurs réclamations et contribuer activement à la solution du problème. Nous considérons les réclamations comme des opportunités d’amélioration.

Chacun de nous contribue quotidiennement à l’image positive de Veterinaria.

Nous suivons le principe du respect mutuel et l’appliquons également dans notre mode de communication.

Chacun de nous fournit un feedback direct, ouvert et constructif : nous parlons les uns avec les autres et nous pas les uns des autres.
Une collaboration qui va au-delà de chaque département est pour nous un facteur important de succès. Nous nous intéressons au travail des autres secteurs et tenons compte de leurs besoins dans nos actes.
Chacun de nous prend la responsabilité de son domaine de travail, mais nous nous soutenons les uns les autres. Cela signifie demander de l’aide lorsque c’est nécessaire, d’une part, et d’autre part, proposer de l’aide de manière active.
Nous encaissons les échecs et les succès ensemble. Lorsque l’un d’entre nous subit un échec, nous ne nous distançons pas de lui mais nous lui apportons notre soutien. Nous célébrons les succès tous ensemble.

Chacun de nous prend des initiatives pour assurer le succès de l’équipe.

En tant que membres de la direction de Veterinaria, nous voulons nous comporter de manière exemplaire.

Nous nous identifions avec les buts et les valeurs de la société et veillons activement à ce que ceux-ci soient mis en pratique dans l’ensemble de la compagnie.
Nous travaillons au développement permanent de l’équipe de Veterinaria, afin de renforcer le sentiment du „nous“ ainsi que l’identification à la société.
Nous voulons être à la fois entraîneur et coach et motiver chaque collaborateur dans le cadre des possibilités existantes.
Nous sommes responsables de la santé et de la sécurité de nos collaborateurs.
En tant que membres de la direction, nous fournissons activement du feedback et sommes ouverts à toutes réactions critiques et positives de la part de nos collaborateurs.

Nous aimerions transmettre au quotidien notre enthousiasme pour ce que nous faisons.

Nous sommes ouverts au changement: c’est ce qui assure notre succès dans un marché dynamique.

Nous sommes toujours prêts à changer, même lorsque cela exige des efforts et une révision des conceptions.
Chacun de nous cherche activement des améliorations et amène des idées et propositions.
Nous considérons que les erreurs sont des chances et nous en parlons ouvertement.

Nous anticipons et sommes flexibles.