Das Veterinaria-Leitbild

Die Veterinaria AG als traditionsreiches und zukunftsorientiertes Unternehmen ist heute die Schweizer Niederlassung von Intervet International. Die Veterinaria AG stellt die Tiergesundheit und die veterinärmedizinische Ethik in den Mittelpunkt ihres Handelns. Mit innovativen und sicheren Produkten sowie kundenorientierten Dienstleistungen trägt sie zum Wohl von Tier und Mensch bei.

Es ist unser Ziel, die Nr. 1 im Schweizer Markt zu bleiben – wir arbeiten täglich daran.

• Wir konzentrieren uns auf unsere Kernkompetenz: den Vertrieb von sicheren und wirksamen Pharmazeutika, Impfstoffen und Diagnostika.
• Durch die Kombination innovativer Produkte mit zielgruppenorientierten Serviceleistungen bieten wir fundierte Lösungen für Tiere, deren Besitzer und Tierärzte an.
• Stabile, partnerschaftliche Geschäftsbeziehungen und langfristiger Erfolg sind Maximen unseres Handelns. Dazu gehört für uns auch eine transparente Geschäftspolitik.
• Wir sind dann mit unseren Leistungen zufrieden, wenn wir der bevorzugte Partner des Tierarztes sind.

Jeder von uns gibt sein Bestes in seinem Arbeitsbereich.

Produktqualität und Qualitätssicherung spielen für uns eine zentrale Rolle.

• Durch die Einbindung in den Intervet-Konzern profitieren wir von breit angelegter Forschung & Entwicklung und daraus resultierenden innovativen Produkten und hochwertiger Produktqualität.
• Wir pflegen einen aktiven Erfahrungsaustausch mit Fachexperten im Konzern, um den optimalen Umgang mit den Produkten und den Erhalt der Produktqualität zu gewährleisten.
• Wir verstehen die tägliche Ressourcenaufwendung für unser Qualitätssicherheits-System als wichtige Voraussetzung für das Fortbestehen unseres Geschäfts.

Jeder Einzelne von uns übernimmt die Verantwortung für die Qualitätssicherung in seinem Prozessschritt.

Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser Massstab.

• Unser Handeln orientiert sich an den Bedürfnissen unserer Geschäftspartner im Rahmen der durch die Behörden vorgegebenen Bedingungen.
• Durch stabile Lieferfähigkeit, freundlichen und prompten Service sowie hohe Fachkompetenz bei der Beratung wollen wir die Erwartungen der Tierärzte bestmöglich erfüllen.
• Unsere Kenntnisse der Anliegen der Tierärzte verbessern wir durch einen partnerschaftlichen Austausch und das Einholen von Feedback.
• Unsere Kunden können sich darauf verlassen, dass wir ihre Beschwerden ernst nehmen und aktiv zur Problemlösung beitragen. Reklamationen begreifen wir als Chance, um uns zu verbessern.

Jeder von uns leistet täglich einen Beitrag, damit die Veterinaria positiv wahrgenommen wird.

Wir leben die Grundhaltung gegenseitiger Wertschätzung und setzen diese auch in unserer Kommunikation um.

• Jeder von uns gibt direkt, offen und konstruktiv Feedback – wir reden miteinander, nicht übereinander.
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit ist für uns ein wichtiger Erfolgsfaktor. Wir interessieren uns für die Arbeit der anderen Bereiche und berücksichtigen deren Bedürfnisse bei unserem Handeln.
• Jeder von uns trägt die Verantwortung für seinen Arbeitsbereich. Dabei unterstützen wir uns gegenseitig. Das heisst auf der einen Seite, nach Hilfe zu fragen, wenn dies notwendig ist, und auf der anderen Seite, diese aktiv anzubieten.
• Wir tragen Erfolge und Misserfolge miteinander. Wenn einer von uns einen Misserfolg hat, distanzieren wir uns nicht, sondern gehen auf ihn zu und unterstützen ihn. Erfolge feiern wir gemeinsam.

Jeder von uns ergreift die Initiative für ein erfolgreiches Team.

Als Führungskräfte der Veterinaria wollen wir vorbildlich handeln.

• Wir identifizieren uns mit den Zielen und Werten der Firma und unterstützen aktiv, dass diese in der gesamten Veterinaria gelebt werden.
• Wir arbeiten kontinuierlich an der Weiterentwicklung des Veterinaria-Teams, um das Wir-Gefühl und die Identifikation mit der Firma zu stärken.
• Wir wollen Trainer und Coach sein und jeden Mitarbeiter im Rahmen der gegebenen Möglichkeiten fördern.
• Wir sind verantwortlich für die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter.
• Als Führungskräfte geben wir aktiv Feedback und sind offen für kritische und positive Rückmeldungen unserer Mitarbeiter.

Unsere Begeisterung für das, was wir tun, möchten wir jeden Tag an unsere Mitarbeiter weitergeben.

Wir sind veränderungsbereit – so bleiben wir in einem dynamischen Markt erfolgreich.

• Wir sind immer wieder bereit für Veränderungen, auch wenn es Umdenken und Anstrengung erfordert.
• Jeder von uns sucht aktiv nach Verbesserungen und bringt seine Ideen und Vorschläge ein.
• Fehler verstehen wir als Chance, darum diskutieren wir sie offen.

Wir sind vorausschauend und flexibel.